南京出租車行業開展勞動競賽，提升服務贏回乘客

網約車沖擊下探索精細化管理新方式

出租車行業開展勞動競賽，提升服務贏回乘客

網約車憑借價格和互聯網優勢，對出租車行業帶來不下的沖擊。為了提升出租車駕駛員的服務水平，贏回乘客，海博出租車公司開展了“強素質、賽服務、比安全、添光彩”勞動競賽。今天（1月16日），124名“無違章、無投訴”的駕駛員脫穎而出，并有20名駕駛員贏得大獎。

據了解，此次勞動競賽海選從去年5月20日持續到10月19日，為期150天，在全市700多名出租車司機中遴選出124名“無違章、無投訴”的駕駛員。昨天，這些駕駛員齊聚受到行業協會表揚的同時，還參與了現場抽獎。

記者在現場看到，此次抽獎的獎牌可不小，20名大獎包括10臺液晶電視、10臺光波爐，其他駕駛員則也得到了慰問獎。

“這樣的行業競賽在日常工作中給了我們一種規范，讓我們更加重視對乘客的態度。”出租車司機莊美虎說。莊美虎在這次有獎競猜中喜獲一臺電視機。在談到自己平時是如何做到“無違章、無投訴”時，莊美虎臉上露出了靦腆的笑容：“做到這些其實沒什么難的，只要按照規則做事，憑良心做人，踏踏實實干好本職工作，一切也就水到渠成。”

據南京市出租汽車暨汽車租賃協會副秘書長凌強介紹，由于網約車的沖擊，出租車駕駛員的營收有所下降，因此也導致了服務質量的下降。目前，出租車各家公司都在想辦法，鼓舞駕駛的士氣，積極探索出租車精細化管理新方式，來贏回失去的乘客。海博公司舉辦的這次勞動競賽是一次新鮮的嘗試，希望通過給予駕駛員獎勵，提高他們的積極性，并借此提升整個出租車優質服務的水平。